Direct IT-support nodig?

Onze specialisten staan 24/7, 365 dagen per jaar klaar om te helpen, ook tijdens feestdagen. Prepaid serverondersteuning vereist geen abonnement en je kunt bij noodgevallen gebruik maken van onze nood-SLA met 1 uur responstijd.

Koop nu prepaid support

1. Probleem? Neem contact op

Wanneer je een probleem hebt met je serversoftware kun je contact met ons opnemen. Indien nodig kunnen we een snelle en nauwkeurige tijdsinschatting geven voor het oplossen van je probleem/problemen.

4. Probleem onderzoeken

We reproduceren bij voorkeur het probleem voordat we beginnen om gebrek aan informatie te voorkomen, en om te controleren of het probleem zich niet al vanzelf heeft opgelost.

7. Veiligheidscontrole (optioneel)

Nadat alles is opgelost kun je optioneel kiezen voor een veiligheidscontrole met de overgebleven tijd.

2. Koop de benodigde tijd

We bieden aankoop per uur of als tijdpakket aan. Over het algemeen raden we tijdpakketten aan omdat de resterende tijd voor onbepaalde tijd op je account blijft staan voor later gebruik.

5. Probleemoplossing

Het is tijd om het eigenlijke probleem op te lossen. Afhankelijk van het probleem zijn er verschillende manieren om het zo snel mogelijk op te lossen.

8. Gezondheidscheck (optioneel)

Naast een optionele veiligheidscontrole kunnen we ook een algemene gezondheidscheck van je omgeving uitvoeren met je overgebleven tijd.

3. Externe toegang

We geven de voorkeur aan directe RDP- of SSH-toegang, maar we gebruiken ook AnyDesk als ons remote support programma voor directe toegang, waarbij je je eigen wachtwoorden kunt invoeren zonder dat wij ze zien.

6. Oplossing verifiëren

Nadat het probleem is opgelost, zorgen we er altijd voor dat zowel wij als de klant verifiëren dat de oplossing werkt en alles is opgelost.

9. Klantfeedback

We waarderen alle feedback die je kunt geven. We willen er zeker van zijn dat je ervaring de beste is die we kunnen bieden.

We bedienen verschillende bedrijven & industrieën

Hoewel de meerderheid van onze klanten IT-gerelateerde bedrijven zijn, bedienen we eigenlijk een breder scala aan industrieën en voldoen we aan hun specifieke behoeften. Van kleine bedrijven tot grote ondernemingen, we zijn altijd beschikbaar en helpen je graag.